Modul 4: Schaltstelle Fahrer: Dienstleister, Imageträger, Profi
Auftreten, Kommunikation und Verhalten des Fahrers beeinflussen das Ansehen (Image) eines Unternehmens und dessen Erfolg. Anhand von zahlreichen Beispielen wird gezeigt, wie der BKF unter anderem über sein Erscheinungsbild und die Kommunikation beim Kunden vor Ort, aktiv dazu beitragen kann, dem Unternehmen ein positives Image zu verleihen. Weitere Themen: Gute Leistung durch aktive Gesundheitsvorsorge. Maßnahmen und Checks, um der Schleusung illegaler Einwanderer vorzubeugen.
Die Inhalte:
Kenntnis des wirtschaftlichen Umfelds des Güterverkehrs und der Marktordnung
Rechtliche Grundlagen
Der Fahrer als Imageträger des Unternehmens
Kommunikationspartner des Fahrers
Die Bedeutung qualifizierter Fahrer
Die angemessene Arbeitsorganisation
Unterschiedliche Rollen des Fahrers
Sensibilisierung für die Bedeutung einer guten körperlichen und geistigen Verfassung
Fähigkeit, Gesundheitsschäden vorzubeugen
Fähigkeit, der Kriminalität und der Schleusung illegaler Einwanderer entgegenzuwirken